სამუშაოს აღწერა

როგორც ფინანსური მომსახურების პროფესიონალი, თქვენ იქნებით PSS– ის ელჩი, რომელიც ეხმარება ასწავლოს და გადაჭრას პრობლემები ათასობით კლიენტისთვის. თქვენი კარიერა დაიწყება შემომავალი საკონტაქტო ცენტრში, სადაც მიიღებთ მრავალრიცხოვან ზარებს ჩვენი საცალო კლიენტებისგან (ინდივიდუალური ინვესტორებისგან) სხვადასხვა თემაზე. ჩვენი მიზანია, რომ თქვენ შეძლოთ მიაღწიოთ კლიენტის ლოიალობას მომსახურების საფუძველზე. ამ როლის ზოგიერთი უნიკალური ასპექტი და მხარდაჭერა, რომელსაც თქვენ იღებთ ამ მიზნის მისაღწევად, მოიცავს სკრიპტირებულ ზარებს და უშუალო გამოხმაურებისა და ტრენინგის გაწევას. ჩვენ გვსურს, რომ თქვენ მიიყვანოთ თქვენი პიროვნება თქვენს ზარებზე და ჩადოთ ინვესტიცია თქვენს განვითარებაში, რათა დაგეხმაროთ კლიენტის კმაყოფილების მიღწევაში.

 

ამ საუბრების განმავლობაში თქვენ:

კლიენტების განათლება: ჩართეთ კლიენტები დისკუსიებში, რომლებიც მოიცავს საბაზრო პირობებს, ტენდენციებს და უზრუნველყოფს საინვესტიციო განათლებას;

იყავით კლიენტების ადვოკატი: საკმარისად ფრთხილად დაუსვით რთული კითხვები იმის ცოდნით, რომ მხოლოდ ერთ კითხვას, სწორ კითხვას, შეუძლია შეცვალოს კლიენტის მომავალი;

გამოიყენეთ საგამოძიებო უნარები: გადაწყვიტეთ კლიენტის საკითხები ტექნოლოგიების და ბიზნეს ექსპერტების გამოყენებით PSS– ში კლიენტების მიზნების მისაღწევად ეფექტური და ეფექტური მეთოდების გამოვლენის მიზნით;

იყავით საკონსულტაციო: შესთავაზეთ გადაწყვეტილებები, საჭიროების შემთხვევაში, კლიენტებს, რომლებიც შეესაბამება მათ მიზნებს და ხელს უწყობს PSS ზრდას.

 

 

უნარ-ჩვევები და გამოცდილება:

მდგრადი დამოკიდებულება კლიენტის კმაყოფილების მიღწევაში უწყვეტი ზარის გარემოში;

ბაზრისა და ბიზნესის პირობების განვითარებისას ცვლილებების ადაპტირებისა და განხორციელების უნარი;

კლიენტებთან სატელეფონო ნდობისა და ურთიერთობის დამყარების უნარი;

ძლიერი კონსულტაციის, გავლენის მოხდენისა და კლიენტებთან ურთიერთობის უნარი;

გუნდური თანამშრომლობის კულტურაზე მუშაობის სურვილი;

კლიენტის გამოცდილების მუდმივად გაუმჯობესებისკენ სწრაფვა;

სასურველია ბაკალავრის ხარისხი.